KPI-të që vlejnë vërtet për një biznes të vogël

Pëlqimet janë treguesi më i lehtë për t'u matur dhe më i pavlefshmi për t'u paguar. Një postim me 500 pëlqime dhe zero klientë të rinj nuk është sukses - është argëtim. Për një biznes të vogël, ku çdo lek i marketingut duhet të kthehet, vetëm katër tregues meritojnë vëmendje çdo muaj.

1. Kërkesat e ardhura (leads)

Sa njerëz ju shkruan, ju telefonuan ose plotësuan formularin këtë muaj? Ky është pulsi i marketingut tuaj. Numërojini të gjitha kanalet në një vend - mesazhe në Instagram, WhatsApp, email, telefonata - dhe krahasojeni muaj pas muaji.

2. Kostoja për një klient të ri

Ndani shpenzimin total të marketingut me numrin e klientëve të rinj që fituat. Nëse shpenzoni 500 euro në muaj dhe fitoni 10 klientë, çdo klient ju kushtoi 50 euro. Tani keni një shifër për të krahasuar me vlerën që sjell një klient - dhe një bazë për çdo vendim buxheti.

3. Norma e konvertimit

Nga dhjetë kërkesa, sa bëhen klientë? Nëse merrni shumë kërkesa dhe mbyllni pak, problemi nuk është marketingu - është oferta, çmimi ose përgjigjja e ngadaltë. Ky tregues ju tregon ku ta drejtoni energjinë.

4. Klientët që kthehen

Klienti që blen për herë të dytë kushton shumë më pak se një i ri. Nëse askush nuk kthehet, asnjë fushatë nuk do ta shpëtojë biznesin - dhe ky është treguesi që shumica nuk e mat fare.

Si t'i ndiqni pa u mbytur

• Një tabelë e thjeshtë, katër rreshta, plotësohet një herë në muaj.
• Krahasoni gjithmonë me muajin paraardhës dhe me të njëjtin muaj të vitit të kaluar.
• Vendosni një prag alarmi për secilin tregues - dhe reagoni vetëm kur kalohet.