Si të Zgjidhni Agjencinë e Duhur të Marketingut në Tiranë: 9 Pyetje Para se të Firmosni Kontratën

Në Tiranë ka sot dhjetëra agjenci marketingu, dhe të gjitha premtojnë të njëjtën gjë: më shumë klientë. Website-et duken njësoj, portofolet janë plot logo, dhe ofertat vijnë me çmime që ndryshojnë nga 200 € në 2.000 € në muaj për diçka që duket njësoj. Si të dalloni një agjenci që do ta rrisë biznesin tuaj nga një tjetër që thjesht do të postojë në emrin tuaj?

Ne jemi vetë një agjenci marketingu në Tiranë, kështu që ky artikull ka një interes të dukshëm. Por pas mbi 500 bizneseve me të cilat kemi punuar, kemi parë edhe se çfarë ndodh kur biznesi zgjedh gabim: humbet 6 muaj, disa mijëra euro dhe, më keq, besimin se marketingu funksionon. Prandaj këto 9 pyetje janë shkruar që t'i bëni çdo agjencie, përfshirë neve.

1. "Më tregoni një klient si unë dhe çfarë ndryshoi për të."

Logot në website nuk thonë asgjë. Ajo që ka rëndësi është një rast konkret nga sektori juaj ose nga një biznes me madhësi të ngjashme: cila ishte gjendja para, çfarë u bë dhe çfarë ndryshoi në numra. Një agjenci serioze ka të paktën dy-tre raste të tilla që mund t'i tregojë me detaje, dhe në disa raste mund t'ju lidhë me klientin.

Sinjal alarmi: përgjigja është një listë logosh ose fjalia "kemi punuar me të gjithë sektorët".

2. "Kush do të punojë konkretisht me biznesin tim?"

Në takimin e parë shpesh flisni me themeluesin ose me shitësin. Pas firmosjes, llogaria juaj kalon te dikush tjetër. Pyesni: kush është menaxheri i llogarisë sime, sa klientë të tjerë ka njëkohësisht, kush e bën dizajnin, kush xhiron videot, kush menaxhon reklamat. Një agjenci 360° me ekip të vërtetë ka njerëz të ndryshëm për secilën nga këto; një agjensi me dy persona ka një person që bën gjithçka. Të dyja mund të jenë zgjidhje e mirë, por duhet ta dini para se të paguani.

3. "Çfarë do të matni dhe si do ta shoh unë?"

Pëlqimet dhe ndjekësit janë tregues të lehtë për t'u rritur dhe të vështirë për t'u kthyer në para. Pyesni cilat numra do të raportohen çdo muaj: kontakte, thirrje, mesazhe, porosi, kosto për kontakt, shitje nga website-i. Dhe kërkoni të shihni një raport real (të anonimizuar) të një klienti ekzistues. Nëse raporti është një faqe me grafikë ndjekësish, e dini se çfarë do të merrni.

4. "Çfarë ndodh në 30 ditët e para?"

Agjencia e mirë nuk fillon me postime. Fillon me pyetje: për biznesin, klientët, konkurrentët, çfarë ka funksionuar dhe çfarë jo. Muaji i parë duhet të përfshijë një analizë, një strategji të shkruar dhe një kalendar që ju e aprovoni. Nëse dikush ju premton "postimet e para brenda 3 ditësh", pyesni mbi çfarë baze janë ato postime.

5. "Sa është buxheti i reklamave dhe si e faturoni menaxhimin e tij?"

6. "Çfarë përfshihet dhe çfarë faturohet veçmas?"

Një ofertë e mirë e thotë me shkrim: numrin e postimeve, videove, xhirimeve në muaj, orët e dizajnit, raundet e rishikimeve, kohën e përgjigjes ndaj mesazheve, raportin mujor. Dhe po ashtu me shkrim: çfarë kushton ekstra (xhirim shtesë, fushatë e re, landing page, event). Kur këto mungojnë, dalin si faturë në muajin e dytë.

7. "Sa zgjat kontrata dhe si dal nga ajo?"

Kontratat 12-mujore pa dalje nuk kanë kuptim për një shërbim që duhet ta provojë veten. Një periudhë fillestare 3-mujore me njoftim 30-ditësh për ndërprerje është praktikë e drejtë për të dyja palët: mjaftueshëm që agjencia të tregojë rezultate, mjaftueshëm që ju të mos jeni të bllokuar.

8. "Kush i zotëron materialet?"

Videot, fotot, dizajnet, logoja, website-i, faqet në rrjetet sociale, llogaritë e reklamave, domain-i. Të gjitha duhet të jenë në pronësinë tuaj ose t'ju kalojnë në fund të bashkëpunimit. Kemi parë biznese që kanë humbur faqen e Facebook-ut me 30.000 ndjekës sepse administratori i vetëm ishte agjencia e mëparshme. Kërkoni që ju të jeni gjithmonë administrator kryesor.

9. "Pse duhet të zgjedh ju dhe jo një agjenci tjetër?"

Përgjigja tregon më shumë se çdo prezantim. Agjencia që di se për kë është e mirë, di edhe për kë nuk është. Nëse përgjigja është "ne bëjmë gjithçka për këdo", vazhdoni të pyesni. Nëse përgjigja është konkrete ("jemi më të fortë në video dhe reklama për biznese lokale me shitje direkte; nuk jemi zgjedhja e duhur për një startup SaaS që kërkon klientë në Gjermani"), keni përpara dikë të sinqertë.

Sinjalet e alarmit që duhen marrë seriozisht

• Premtime për "faqen e parë në Google brenda një muaji" ose numra ndjekësish të garantuar.
• Çmim shumë më i ulët se tregu pa shpjegim se çfarë hiqet. Në Tiranë, një paketë e plotë social media me video dhe strategji nuk kushton 100 € në muaj; diçka mungon.
• Mungesë raportesh ose raporte vetëm me pëlqime.
• Website-i i vetë agjencisë është i ngadaltë, i papërditësuar ose nuk gjendet në Google. Nëse nuk e bëjnë për vete, vështirë ta bëjnë për ju.
• Nuk pranojnë të flisni me ekipin që do të punojë me ju.
• Presion për të firmosur "sot, se oferta skadon".

Çfarë duhet të përmbajë një ofertë e mirë

Përpara se të vendosni, oferta që keni në dorë duhet të ketë:

Nëse oferta i ka të shtatat, keni në dorë diçka që mund ta krahasoni me një tjetër. Nëse ka vetëm një çmim dhe një listë shërbimesh, kërkoni pjesën tjetër.

Agjenci 360° apo disa specialistë të veçantë?

Mund të merrni një freelancer për dizajn, një tjetër për video, një të tretë për reklama dhe një studio për website-in. Shpesh kushton më pak në letër. Por dikush duhet t'i koordinojë të gjithë, të sigurohet që videoja i shërben reklamës dhe reklama çon në një faqe që konverton. Ai dikush jeni ju, dhe koha juaj ka çmim.

Pyetje të shpeshta

Sa kushton një agjenci marketingu në Tiranë?

Për shërbime të plota dixhitale, shumica e bizneseve në Tiranë investojnë nga rreth 300 € deri në 1.500 € në muaj për tarifën e agjencisë, plus buxhetin e reklamave. Projektet një-herëshe (website, brand identity, video) kanë çmime më vete.

Sa kohë duhet të pres për rezultate?

Reklamat japin sinjale brenda javësh. Rritja organike, renditja në Google dhe ndërtimi i besimit te marka kërkojnë 3–6 muaj punë të vazhdueshme. Kushdo që premton më shpejt, ose po flet për një rast të veçantë, ose po shet.

A duhet të firmos kontratë afatgjatë?

Jo domosdoshmërisht. Një periudhë fillestare 3-mujore me mundësi ndërprerjeje me njoftim 30-ditësh është e mjaftueshme për t'i dhënë kohë punës dhe për t'ju mbrojtur.

A mund ta ndryshoj agjencinë pa humbur gjithçka?

Po, nëse që në fillim faqet, llogaritë e reklamave, website-i dhe domain-i janë në emrin tuaj dhe kontrata parashikon dorëzimin e materialeve. Kjo është pyetja numër 8 më sipër, dhe është ajo që bizneset e harrojnë më shpesh.

Hapi tjetër